Series: Vướng mắc & Giải pháp khi triển khai Bệnh án điện tử (BAĐT)
Tâm lý e ngại thay đổi – Rào cản vô hình từ thói quen làm việc
Khi công nghệ mới gặp “thói quen cũ”
Triển khai Bệnh án điện tử (BAĐT) không chỉ là câu chuyện về phần mềm và hạ tầng, mà còn là quá trình thay đổi thói quen làm việc đã hình thành suốt nhiều năm. Ở không ít bệnh viện, tâm lý e ngại thay đổi của một bộ phận nhân viên y tế đang trở thành rào cản vô hình nhưng rất lớn.
Nguyên nhân chính
1. Lo ngại công nghệ làm tăng khối lượng công việc
Một số nhân viên lo rằng nhập liệu điện tử sẽ mất thời gian hơn so với ghi chép bằng tay, đặc biệt khi chưa quen thao tác.
2. Thiếu tự tin về kỹ năng công nghệ
Những người ít tiếp xúc với máy tính cảm thấy khó tiếp cận hệ thống mới và sợ mắc lỗi.
3. Sự thoải mái với quy trình cũ
Hồ sơ giấy đã trở thành thói quen và được xem là “an toàn” vì dễ kiểm tra trực tiếp, dù mất thời gian lưu trữ và tìm kiếm.
Thực trạng “Hệ thống tốt nhưng chúng tôi vẫn thích viết tay”
Tại một bệnh viện tuyến tỉnh, BAĐT được triển khai đầy đủ nhưng một số khoa vẫn duy trì ghi hồ sơ giấy song song. Khi hỏi lý do, điều dưỡng chia sẻ:
“Nhập trên máy phải nhớ nhiều thao tác, trong khi viết tay thì nhanh hơn và quen rồi.”
Kết quả là dữ liệu trên hệ thống bị thiếu hoặc trễ, ảnh hưởng đến khả năng tổng hợp báo cáo.
Tác động
-
Hệ thống BAĐT không được sử dụng hết tính năng.
-
Tốn nhân lực duy trì song song hai hình thức ghi chép.
-
Giảm hiệu quả đầu tư và kéo dài thời gian chuyển đổi số.
Giải pháp gợi ý từ kinh nghiệm Meditech
-
Tổ chức các buổi chia sẻ lợi ích BAĐT để nhân viên hiểu rõ hệ thống giúp giảm tải công việc về lâu dài.
-
Bố trí hỗ trợ tại chỗ trong giai đoạn đầu để giải quyết khó khăn ngay khi phát sinh.
-
Áp dụng lộ trình chuyển đổi từng bước thay vì thay đổi 100% ngay lập tức.
Meditech từng áp dụng mô hình “điểm tựa” – chọn một khoa phòng áp dụng trước, tạo hiệu ứng tích cực để lan tỏa sang các đơn vị khác.
Kết luận
Thay đổi thói quen không dễ, nhưng nếu có chiến lược phù hợp, BAĐT sẽ nhanh chóng trở thành công cụ quen thuộc và đáng tin cậy với mọi nhân viên y tế.
Liên hệ Meditech để được tư vấn giải pháp chuẩn hóa và tích hợp hệ thống BAĐT, đảm bảo tuân thủ Thông tư 13/2025 và nâng cao hiệu quả quản lý y tế.
Cùng Meditech – Đưa y tế Việt Nam lên tầm cao mới
Nếu Quý bệnh viện, phòng khám đang tìm kiếm giải pháp Bệnh án điện tử chuẩn Bộ Y tế, vận hành hiệu quả và dễ dàng triển khai, Meditech sẵn sàng đồng hành từ tư vấn – triển khai – bảo trì.
Hotline: 0799111115 | 
www.meditech.vn | 
mms.meditech@gmail.com
