Series : Thông tư 13/2025 , cơ hội và thách thức cho các cơ sở khám chữa bệnh

Bài 5: Đào tạo & quản lý nhân sự trong triển khai bệnh án điện tử – Quy định & giải pháp từ Thông tư 13/2025/TT-BYT

Vì sao nhân sự là “chìa khóa” của bệnh án điện tử?

Trong mọi cuộc chuyển đổi số, công nghệ chỉ là 50% thành công, 50% còn lại nằm ở con người. Việc triển khai bệnh án điện tử (BAĐT) không chỉ là cài đặt một phần mềm, mà là thay đổi toàn diện thói quen làm việc, quy trình quản lý và cách tiếp cận dữ liệu của hàng nghìn nhân viên y tế trong mỗi bệnh viện.

Thông tư 13/2025/TT-BYT đã nhấn mạnh rõ: để BAĐT vận hành bền vững, cơ sở y tế phải xây dựng chương trình đào tạo nhân sự phù hợp, đồng thời có cơ chế quản lý, giám sát và đánh giá định kỳ.

Quy định trong Thông tư 13/2025 về đào tạo & nhân sự

Một số yêu cầu chính:

Đào tạo bắt buộc cho tất cả cán bộ sử dụng BAĐT:
- Bác sĩ, điều dưỡng, dược sĩ, cán bộ hành chính, kế toán, nhân viên CNTT đều phải được tập huấn trước khi vận hành hệ thống.
- Nội dung đào tạo bao gồm: sử dụng phần mềm, quy trình nhập liệu, bảo mật thông tin, ký số điện tử.
Đội ngũ quản trị hệ thống:
- Mỗi cơ sở y tế phải bố trí nhân sự phụ trách CNTT để quản trị hệ thống BAĐT.
- Nhân sự này phải có chứng chỉ hoặc đã được đào tạo về quản lý phần mềm y tế.
Đào tạo định kỳ & cập nhật:
- Định kỳ 6–12 tháng, bệnh viện cần tổ chức đào tạo bổ sung.
- Khi có cập nhật phần mềm hoặc quy định mới, nhân sự phải được tập huấn lại.
Đánh giá & giám sát:
- Ban Giám đốc bệnh viện chịu trách nhiệm kiểm tra việc sử dụng BAĐT của các khoa phòng.
- Hồ sơ đào tạo phải được lưu giữ để phục vụ thanh tra của Bộ Y tế.

Thực trạng & khó khăn trong đào tạo nhân sự

Thực tế triển khai ở nhiều cơ sở y tế cho thấy:

Thiếu nhân lực CNTT: Nhiều bệnh viện tuyến huyện, phòng khám nhỏ hầu như không có cán bộ chuyên trách CNTT. Toàn bộ việc quản lý hệ thống phụ thuộc vào một vài cán bộ kiêm nhiệm.
Kháng cự thay đổi: Một bộ phận bác sĩ, điều dưỡng quen với bệnh án giấy thường ngại tiếp xúc công nghệ mới, sợ thao tác sai hoặc mất nhiều thời gian hơn.
Đào tạo hình thức: Một số nơi chỉ tổ chức tập huấn ngắn gọn, thiếu thực hành, dẫn đến nhân viên không nắm chắc quy trình.
Chi phí đào tạo: Việc mời chuyên gia, xây dựng tài liệu và tổ chức đào tạo tốn kém, đặc biệt với bệnh viện nhỏ.
Khó đồng bộ: Mỗi bệnh viện có quy trình khám chữa bệnh khác nhau, nên đào tạo phải “may đo” theo từng đơn vị thay vì một mô hình chung.

Dẫn chứng thực tế

Báo Vietnamnet từng phản ánh: nhiều bệnh viện khi áp dụng hệ thống HIS/BAĐT, bác sĩ lớn tuổi gặp khó khăn trong việc thao tác trên máy tính, nhập dữ liệu, dẫn đến sai sót hoặc mất nhiều thời gian.
Một khảo sát của Cục CNTT (Bộ Y tế) năm 2024 cho thấy: hơn 45% cơ sở y tế chưa có chương trình đào tạo định kỳ, đa số chỉ đào tạo ban đầu và thiếu theo dõi liên tục.

Những con số này khẳng định: con người vẫn là “nút thắt” lớn nhất trong quá trình triển khai BAĐT.

Góc nhìn từ Meditech – Giải pháp nhân sự & đào tạo hiệu quả

Meditech đã có nhiều kinh nghiệm đồng hành triển khai phần mềm y tế tại các bệnh viện lớn – nhỏ trên toàn quốc. Từ thực tiễn đó, chúng tôi nhận thấy:

Đào tạo đa cấp độ: Meditech xây dựng chương trình đào tạo theo từng nhóm: bác sĩ, điều dưỡng, dược sĩ, hành chính, IT. Mỗi nhóm có tài liệu, case study riêng để dễ áp dụng.
Thực hành tại chỗ: Thay vì chỉ lý thuyết, đội ngũ Meditech hỗ trợ trực tiếp tại từng khoa phòng, giúp nhân viên thao tác ngay trên phần mềm thực tế.
Hỗ trợ sau đào tạo: Sau khi bàn giao, Meditech duy trì hotline hỗ trợ 24/7, kịp thời giải đáp khi nhân viên gặp khó khăn.
Đào tạo “train the trainer”: Chọn ra một số cán bộ nòng cốt tại bệnh viện để đào tạo chuyên sâu, sau đó họ sẽ hướng dẫn lại đồng nghiệp – tiết kiệm chi phí và đảm bảo tính liên tục.

Kết luận

Thông tư 13/2025 đã khẳng định: nhân sự và đào tạo là yếu tố bắt buộc để bệnh án điện tử vận hành hiệu quả. Công nghệ có thể được mua sắm trong thời gian ngắn, nhưng thay đổi con người cần thời gian, chiến lược và đồng hành dài hạn.

Các cơ sở y tế muốn thành công trong chuyển đổi số không thể bỏ qua khâu này. Chỉ khi bác sĩ, điều dưỡng, nhân viên đều thành thạo và tin tưởng BAĐT, hệ thống mới phát huy trọn vẹn giá trị.

Thông tin liên hệ

Meditech, với hệ sinh thái sản phẩm HIS-ERP, LIS, PACS, MyMedic, tự hào là đối tác tin cậy đồng hành cùng bệnh viện và phòng khám trong hành trình số hóa toàn diện.

Liên hệ Meditech:
📞 Hotline: 0799111115
🌐 Website: www.meditech.vn
✉️ Email: mms.meditech@gmail.com

Meditech – Đồng hành cùng chuyển đổi số y tế Việt Nam.