Trong bối cảnh chuyển đổi số ngành y tế đang diễn ra mạnh mẽ, việc tối ưu hóa quy trình tiếp nhận – khám chữa bệnh trở thành nhu cầu cấp thiết của các cơ sở y tế. Người bệnh ngày càng mong muốn được trải nghiệm dịch vụ nhanh chóng, minh bạch, hạn chế các thủ tục rườm rà vốn là “nỗi ám ảnh” mỗi khi đi khám. Hiểu rõ nhu cầu đó, Công ty Cổ phần Công nghệ Meditech đã nghiên cứu và phát triển KIOS – Ứng dụng đăng ký khám bệnh thông minh AI, mang đến một giải pháp hoàn toàn mới, giúp thay đổi cách người bệnh tiếp cận dịch vụ y tế.

1. KIOS là gì?

KIOS là ứng dụng đăng ký khám bệnh thông minh, được Meditech phát triển dựa trên nền tảng AI nhận diện khuôn mặt kết hợp dữ liệu bảo mật cao. Ứng dụng cho phép người bệnh đăng ký khám – tra cứu hồ sơ – nhận kết quả xét nghiệm ngay trên thiết bị di động mà không cần phải xếp hàng chờ đợi tại quầy.

Điểm đặc biệt của KIOS là khả năng nhận diện người bệnh bằng trí tuệ nhân tạo, giúp xác thực danh tính nhanh chóng, hạn chế tối đa sai sót trong quá trình tiếp đón, đồng thời rút ngắn thời gian thao tác của cả bệnh viện và người bệnh.

2. Vì sao các cơ sở y tế cần KIOS?

Thực tế tại nhiều bệnh viện cho thấy:

  • Người bệnh phải chờ đợi từ 30–60 phút chỉ để đăng ký khám.

  • Các thủ tục kê khai thông tin thủ công dễ xảy ra nhầm lẫn.

  • Việc quản lý hồ sơ bệnh án giấy gây khó khăn cho bệnh viện.

  • Người bệnh muốn tra cứu kết quả cận lâm sàng phải chờ đợi hoặc quay lại bệnh viện.

KIOS được ra đời để giải quyết triệt để những vấn đề này. Khi ứng dụng đi vào vận hành, bệnh viện giảm tải đáng kể tại khu vực lễ tân, đồng thời nâng chất lượng phục vụ và sự hài lòng của bệnh nhân.

3. Những tính năng nổi bật của KIOS

✔ Đăng ký khám bệnh trong vài giây

Chỉ với vài thao tác trên điện thoại, người bệnh có thể đăng ký khám trước, lựa chọn chuyên khoa – bác sĩ, đặt lịch khám theo thời gian mong muốn.

✔ AI nhận diện khuôn mặt – Xác thực nhanh, chính xác

Công nghệ nhận diện khuôn mặt giúp hệ thống tự động nhận diện người bệnh, đồng bộ hồ sơ y tế và giảm thiểu sai sót. Việc xác thực được thực hiện trong vài giây mà không cần cung cấp nhiều thủ tục giấy tờ.

✔ Tra cứu kết quả khám, xét nghiệm, cận lâm sàng

Người bệnh có thể xem toàn bộ kết quả khám chữa bệnh trực tiếp trên ứng dụng mà không phải đến bệnh viện nhiều lần. Mọi dữ liệu được lưu trữ bảo mật, đồng bộ theo từng lần khám.

✔ Đồng bộ dữ liệu với hệ thống bệnh viện (HIS)

KIOS được thiết kế tối ưu để kết nối chặt chẽ với hệ thống quản lý bệnh viện, đảm bảo quy trình vận hành thống nhất, thuận tiện cho nhân viên y tế.

✔ Tối ưu trải nghiệm người bệnh

Không còn cảnh xếp hàng chờ đợi dài. Người bệnh chủ động đặt lịch, kiểm soát thời gian và theo dõi lộ trình khám chữa bệnh của mình.

✔ Thiết kế thân thiện, dễ sử dụng

Giao diện KIOS được Meditech tối ưu cho mọi nhóm tuổi, đặc biệt là người lớn tuổi – những người thường gặp khó khăn với công nghệ.

4. Lợi ích mang lại cho bệnh viện và người bệnh

Đối với người bệnh:

  • Tiết kiệm 50–70% thời gian làm thủ tục.

  • Không phải mang theo nhiều giấy tờ mỗi lần đi khám.

  • Tra cứu kết quả mọi lúc mọi nơi.

  • Giảm tiếp xúc đông người – phù hợp trong bối cảnh dịch bệnh.

  • Trải nghiệm dịch vụ hiện đại, văn minh.

Đối với bệnh viện:

  • Giảm tải lượng công việc cho bộ phận tiếp đón.

  • Giảm tỉ lệ sai lệch thông tin do nhập liệu thủ công.

  • Tăng tốc độ xử lý bệnh nhân tại quầy.

  • Tăng mức độ hài lòng của bệnh nhân – nâng tầm hình ảnh bệnh viện.

  • Dễ dàng quản lý dữ liệu bệnh nhân theo tiêu chuẩn chuyển đổi số y tế.

5. KIOS – Giải pháp tiên phong của Meditech trong chuyển đổi số y tế

Meditech không chỉ tạo ra một ứng dụng, mà là xây dựng một hệ sinh thái công nghệ cho ngành y tế. KIOS là một trong những giải pháp chủ lực hướng đến mục tiêu:

“Đưa công nghệ đến gần hơn với người bệnh – Nâng cao chất lượng phục vụ tại các cơ sở y tế.”

Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm, Meditech cam kết phát triển sản phẩm theo tiêu chuẩn hiện đại, bảo mật tối đa và luôn cập nhật công nghệ AI tiên tiến nhất. Sự linh hoạt trong triển khai giúp KIOS phù hợp với mọi quy mô bệnh viện, phòng khám.

6. Triển vọng phát triển trong tương lai

Trong thời gian tới, Meditech sẽ tiếp tục nâng cấp KIOS với nhiều tính năng mới như:

  • Thanh toán không tiền mặt trực tiếp trên ứng dụng.

  • Hỗ trợ đặt lịch tiêm chủng, xét nghiệm theo gói.

  • Hệ thống gợi ý bác sĩ theo nhu cầu người bệnh bằng AI.

  • Trợ lý ảo hướng dẫn quy trình khám chữa bệnh.

Những cải tiến này hứa hẹn đưa KIOS trở thành nền tảng chăm sóc sức khỏe số toàn diện, đồng hành cùng hành trình khám chữa bệnh của mỗi người dân.

KIOS – Ứng dụng đăng ký khám bệnh thông minh AI của Meditech là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số y tế tại Việt Nam. Với khả năng rút ngắn thời gian chờ đợi, tối ưu quy trình và mang lại trải nghiệm thân thiện cho người bệnh, KIOS đang dần trở thành giải pháp được nhiều bệnh viện tin tưởng lựa chọn.

Meditech tin rằng, khi công nghệ được áp dụng đúng cách, mọi trải nghiệm khám chữa bệnh sẽ trở nên đơn giản, tiện lợi và nhân văn hơn.