Có một quan điểm cũ kỹ rằng: “Bệnh viện chỉ cần mở cửa, người bệnh sẽ tự tìm đến”. Tuy nhiên, trong bối cảnh thị trường y tế tư nhân đang cạnh tranh khốc liệt như hiện nay, tư duy đó không còn phù hợp. Các bệnh viện, phòng khám hiện đại không chỉ cạnh tranh bằng chuyên môn mà còn bằng sự linh hoạt trong chính sách dịch vụ và khả năng khai thác thị trường. Đó là lý do phân hệ SALE (Kinh doanh) chiếm một vị trí trang trọng trong hệ sinh thái quản trị của Meditech ERP.
Đối với chúng tôi, làm kinh doanh trong y tế không phải là chèo kéo người bệnh, mà là việc thiết kế các gói dịch vụ phù hợp nhất, minh bạch nhất và tiện lợi nhất cho khách hàng, đồng thời tối ưu hóa dòng tiền cho bệnh viện.
Thách thức đầu tiên mà bộ phận Kinh doanh của bệnh viện thường gặp phải là “ma trận giá”. Một dịch vụ siêu âm nhưng có thể có đến 5-7 mức giá khác nhau: Giá cho khách lẻ, giá cho bảo hiểm y tế, giá cho bảo hiểm bảo lãnh, giá khám ngoài giờ, hay giá ưu đãi cho thẻ thành viên. Nếu quản lý thủ công, việc nhầm lẫn giá là chuyện cơm bữa, dẫn đến thất thu hoặc gây khó chịu cho khách hàng.
Meditech SALE giải quyết bài toán này bằng cơ chế “Chính sách giá động”. Hệ thống cho phép thiết lập các công thức giá linh hoạt theo thời gian thực. Bạn muốn chạy chương trình khuyến mãi giảm 20% gói tầm soát ung thư trong tháng 10? Hay áp dụng phụ thu 30% cho dịch vụ khám ngoài giờ hành chính? Tất cả chỉ cần vài thao tác cấu hình, hệ thống sẽ tự động áp giá chính xác tại quầy thu ngân mà không cần nhân viên phải nhớ hay tra cứu thủ công.
Bên cạnh khách hàng lẻ, nguồn doanh thu lớn và ổn định nhất của các bệnh viện tư nhân thường đến từ khách hàng doanh nghiệp (B2B) thông qua các hợp đồng khám sức khỏe đoàn. Tuy nhiên, quản lý hàng trăm hợp đồng với hàng nghìn nhân viên, mỗi công ty lại yêu cầu một danh mục khám riêng, mức chiết khấu riêng là một cơn ác mộng về hành chính.
Phân hệ SALE của Meditech cung cấp quy trình quản lý khám đoàn khép kín (End-to-End). Nhân viên kinh doanh có thể tạo báo giá, chốt hợp đồng và đẩy danh sách nhân viên của đối tác vào hệ thống chỉ trong tích tắc. Khi nhân viên công ty đến khám, họ được nhận diện ngay lập tức, được chỉ định đúng các dịch vụ trong gói hợp đồng. Lãnh đạo bệnh viện có thể theo dõi tiến độ thực hiện hợp đồng theo thời gian thực: Công ty A đã khám được bao nhiêu người? Còn bao nhiêu người chưa đến? Doanh thu dự kiến là bao nhiêu? Việc này giúp bệnh viện chủ động điều phối nguồn lực bác sĩ, tránh tình trạng quá tải cục bộ khi các đoàn đến khám dồn dập.
Cuối cùng, để kích thích tăng trưởng, không thể thiếu chính sách quản lý hoa hồng cho mạng lưới cộng tác viên (bác sĩ giới thiệu, đại lý, đối tác). Đây là vấn đề nhạy cảm và dễ gây tranh cãi nếu tính toán không minh bạch. Meditech SALE tự động hóa việc ghi nhận nguồn khách hàng và tính toán hoa hồng dựa trên các quy tắc đã thiết lập sẵn. Mọi con số đều rõ ràng, minh bạch, giúp xây dựng niềm tin bền vững với các đối tác.
Khi bộ phận Kinh doanh mang tiền về, dòng tiền đó sẽ chảy đi đâu? Chi phí vận hành, lương thưởng, mua sắm vật tư sẽ được cân đối như thế nào để đảm bảo lợi nhuận cuối cùng? Đó là lúc chúng ta cần đến mảnh ghép cuối cùng và quyền lực nhất trong hệ thống ERP: Phân hệ Tài chính – Kế toán (FINANCE).
Hãy đón đọc bài viết cuối cùng trong series này – Bài số 6, nơi chúng ta sẽ tổng hợp lại toàn bộ bức tranh tài chính của một cơ sở y tế thông minh.
Cùng Meditech – Đưa y tế Việt Nam lên tầm cao mới
Nếu Quý bệnh viện, phòng khám đang tìm kiếm giải pháp Bệnh án điện tử chuẩn Bộ Y tế, vận hành hiệu quả và dễ dàng triển khai, Meditech sẵn sàng đồng hành từ tư vấn – triển khai – bảo trì.
📞 Hotline: 0799111115
🌐 Website: www.meditech.vn
📧 Email: mms.meditech@gmail.com