Trong suốt hơn một thập kỷ lăn lộn với nghề triển khai phần mềm quản trị cho ngành y tế, tôi đã từng ngồi với những Giám đốc bệnh viện đến tận đêm khuya , không phải để bàn về phác đồ điều trị, mà để giải bài toán chia lương, chia ca trực. Có một sự thật nghịch lý rằng: Tại nơi mà công nghệ y khoa tiên tiến nhất được áp dụng để cứu người , thì quy trình quản lý con người – những “thiên thần áo trắng” – lại thường bị mắc kẹt trong những tệp hồ sơ giấy cũ kỹ, những bảng Excel rời rạc và những quy trình thủ công mệt mỏi .
Chính vì thế, khi bắt tay vào triển khai hệ thống Meditech ERP cho bất kỳ đối tác nào, tôi luôn nói với họ rằng: “Chúng ta hãy bắt đầu từ Nhân sự”. Bởi lẽ, nếu tài chính là mạch máu, thì nhân sự chính là trái tim . Trái tim có khỏe, nhịp đập có đều thì cơ thể bệnh viện mới vận hành trơn tru được. Hôm nay, hãy cùng tôi khám phá hành trình chuyển đổi số phân hệ Nhân sự – bước đi đầu tiên để kiến tạo nên một bệnh viện thông minh.
Câu chuyện thường bắt đầu bằng những tiếng thở dài của phòng Tổ chức – Hành chính . Đặc thù của ngành y là sự phức tạp đến khó tin trong việc quản lý thời gian làm việc. Không giống như khối văn phòng hành chính “sáng cắp ô đi, chiều cắp ô về”, nhân viên y tế làm việc theo ca kíp, trực đêm, trực lễ, làm thêm giờ, rồi lại còn luân chuyển khoa phòng liên tục . Tôi đã từng chứng kiến cảnh các chị kế toán trưởng “bơi” trong đống bảng chấm công viết tay vào những ngày cuối tháng. Sai sót là điều không thể tránh khỏi, và mỗi lần sai sót là một lần ảnh hưởng đến tâm lý của y bác sĩ. Mà trong ngành y, tâm lý bác sĩ không tốt thì làm sao chăm sóc bệnh nhân tốt được?
Đó chính là lúc Meditech ERP bước vào , không phải như một công cụ giám sát lạnh lùng, mà như một người trợ lý đắc lực. Quy trình triển khai của chúng tôi bắt đầu bằng việc “làm sạch” và “chuẩn hóa”. Dữ liệu nhân sự không chỉ là Họ tên hay Ngày sinh, mà là cả một quá trình lịch sử công tác, đào tạo, chứng chỉ hành nghề (CCHN). Hệ thống được thiết kế đặc biệt để “số hóa” toàn bộ hồ sơ năng lực này, tự động cảnh báo khi chứng chỉ sắp hết hạn, giúp lãnh đạo luôn chủ động nguồn lực .
Thách thức lớn nhất khi triển khai ERP tại bệnh viện luôn nằm ở bài toán chấm công và tính lương . Đây là “cửa ải” mà rất nhiều phần mềm đóng gói trên thị trường đã phải “bỏ cuộc”. Nhưng với Meditech ERP, chúng tôi thiết lập các quy tắc chấm công thông minh, tự động ghi nhận dữ liệu từ máy chấm công kết hợp phân ca trực tuyến.
Một bác sĩ vừa kết thúc ca mổ lúc 2 giờ sáng, hệ thống đã ghi nhận công làm thêm giờ. Một điều dưỡng muốn đổi ca cho đồng nghiệp? Thao tác được thực hiện ngay trên ứng dụng điện thoại (Mobile App) và được duyệt trong vài giây . Cuối tháng, hệ thống chỉ mất vài phút để chạy ra bảng lương chi tiết, chính xác đến từng con số phụ cấp ưu đãi nghề, phụ cấp độc hại hay tiền trực. Sự minh bạch này chính là liều thuốc tinh thần tốt nhất, tạo nên niềm tin và động lực cống hiến cho đội ngũ.
Nhưng chuyển đổi số nhân sự không chỉ dừng lại ở việc chấm công tính lương. Giá trị cốt lõi mà Meditech hướng tới là “Quản trị nhân tài” . Chúng tôi giúp các bệnh viện xây dựng hệ thống KPI gắn liền với dữ liệu thực tế từ các phân hệ khác (HIS, LIS, PACS). Hiệu suất làm việc của bác sĩ được lượng hóa qua số lượng bệnh nhân thăm khám, số ca phẫu thuật, mức độ hài lòng của người bệnh… giúp Ban Giám đốc có cái nhìn đa chiều để xây dựng chính sách đãi ngộ công bằng.
Kết thúc giai đoạn triển khai phân hệ Nhân sự, cái chúng tôi để lại cho bệnh viện không chỉ là một phần mềm, mà là một quy trình làm việc chuẩn hóa. Khi “con người” đã ổn định, “tổ chức” đã quy củ, chúng ta mới có thể tự tin bước tiếp sang bài toán quản lý “Khách hàng” và “Kinh doanh” – những yếu tố sống còn để bệnh viện tăng trưởng.
Cùng Meditech – Đưa y tế Việt Nam lên tầm cao mới
Nếu Quý bệnh viện, phòng khám đang tìm kiếm giải pháp Bệnh án điện tử chuẩn Bộ Y tế, vận hành hiệu quả và dễ dàng triển khai, Meditech sẵn sàng đồng hành từ tư vấn – triển khai – bảo trì.
📞 Hotline: 0799111115 🌐
Website: www.meditech.vn
📧 Email: mms.meditech@gmail.com