Meditech QMS

MEDITECH QMS – HỆ THỐNG QUẢN LÝ HÀNG ĐỢI THÔNG MINH, KIẾN TẠO KHÔNG GIAN Y TẾ VĂN MINH

Cảnh tượng ùn ứ, chen lấn trước cửa phòng khám hay những tiếng loa gọi tên ồn ào, lộn xộn từ lâu đã trở thành “nỗi ám ảnh” làm giảm chất lượng dịch vụ của nhiều bệnh viện. Khắc phục triệt để tình trạng này, Hệ thống Quản lý Hàng đợi Meditech QMS (Queue Management System) mang đến giải pháp phân luồng bệnh nhân tự động, khoa học, giúp kiến tạo một môi trường y tế văn minh, chuyên nghiệp và yên tĩnh.

Nằm trong hệ sinh thái “All-in-one”, Meditech QMS không phải là một hệ thống gọi số độc lập rời rạc. Đây là một nền tảng điều phối thông minh, kết nối chặt chẽ với phần mềm HIS, Smart Kiosk và ứng dụng di động của người bệnh.

[📸 GỢI Ý HÌNH ẢNH 1: Hình ảnh sảnh chờ bệnh viện hoặc hành lang phòng khám khang trang, người bệnh ngồi chờ trật tự, phía trên cửa phòng khám là màn hình LCD hiển thị số thứ tự rất rõ ràng, chuyên nghiệp]

🌟 TÍNH NĂNG NỔI BẬT CỦA HỆ THỐNG MEDITECH QMS

1. Phân Luồng Xuyên Suốt – Điều Phối Đa Điểm Chạm

Meditech QMS quản lý hành trình của người bệnh từ lúc bước vào bệnh viện cho đến khi ra về một cách khép kín:

  • Khu vực Tiếp đón: Nhận số thứ tự tự động từ máy lấy số hoặc Smart Kiosk.

  • Khu vực Khám bệnh: Chuyển số tự động vào phòng khám phù hợp theo luồng phân bổ của hệ thống.

  • Khu vực Cận lâm sàng & Nhà thuốc: Bệnh nhân không cần lấy lại số mới. Hệ thống tự động đẩy số thứ tự khám sang các khu vực siêu âm, xét nghiệm, X-Quang hay quầy thuốc ngay sau khi có chỉ định, giúp tối ưu luồng di chuyển.

[📸 GỢI Ý HÌNH ẢNH 2: Sơ đồ luồng di chuyển của một bệnh nhân: (Tiếp đón) ➔ (Phòng khám) ➔ (Phòng Siêu âm) ➔ (Quầy thuốc) với cùng một mã số/số thứ tự xuyên suốt]

2. Thuật Toán Gọi Số Ưu Tiên Linh Hoạt & Nhân Văn

Hệ thống được thiết lập các quy tắc ưu tiên tự động theo đúng tiêu chuẩn của Bộ Y tế, giải quyết linh hoạt bài toán chuyên môn:

  • Tự động nhận diện và xếp quyền ưu tiên cho các đối tượng đặc biệt: Người cao tuổi (trên 80 tuổi), trẻ nhỏ dưới 6 tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật.

  • Ưu tiên luồng bệnh nhân cấp cứu hoặc khách hàng sử dụng dịch vụ VIP/Khám theo yêu cầu.

  • Tự động đan xen số thứ tự giữa bệnh nhân khám mới và bệnh nhân đã có kết quả cận lâm sàng quay lại phòng khám, đảm bảo tính công bằng và tránh ùn tắc.

3. Trải Nghiệm Nghe – Nhìn Hiện Đại, Sống Động

Tạm biệt những chiếc bảng LED ma trận lỗi thời hay tiếng gọi micro thủ công khó nghe:

  • Màn hình LCD/Smart TV: Hiển thị rõ nét thông tin bác sĩ trực, danh sách bệnh nhân đang khám, bệnh nhân chờ tiếp theo. Hệ thống có thể tùy biến chia khung hình để phát video truyền thông sức khỏe, quảng bá dịch vụ bệnh viện trong lúc người bệnh chờ đợi.

  • Công nghệ Text-to-Speech (AI Voice): Giọng đọc gọi số/tên bệnh nhân được tích hợp AI tự động, mượt mà, phát âm chuẩn đa vùng miền (Bắc – Trung – Nam), tạo cảm giác dễ chịu và thân thiện.

[📸 GỢI Ý HÌNH ẢNH 3: Ảnh cận cảnh màn hình hiển thị trước cửa phòng khám (Hiển thị Avatar, tên Bác sĩ, Số đang khám “005 – Nguyễn Văn A”, Số tiếp theo “006, 007”)]

4. Tích Hợp Đồng Bộ Trên Hệ Sinh Thái Meditech

  • Với Bác sĩ (Trên HIS): Thao tác gọi số, gọi lại (Recall), chuyển số (Transfer) hay bỏ qua (Skip) được thực hiện bằng 1 click chuột ngay trên màn hình làm việc của phần mềm Meditech HIS, không cần chuyển đổi ứng dụng.

  • Với Người bệnh (Trên mCare App): Bệnh nhân có thể theo dõi tiến độ xếp hàng ngay trên điện thoại di động (Ví dụ: “Còn 3 người nữa đến lượt bạn”). Nhờ đó, người bệnh có thể thoải mái đi uống cafe, ăn sáng mà không sợ bị lỡ lượt.

5. Hệ Thống Báo Cáo Đo Lường Hiệu Suất (Dashboard)

Giúp Ban Lãnh đạo giám sát năng suất phục vụ của từng khoa phòng, từng nhân viên:

  • Thống kê thời gian chờ đợi trung bình của bệnh nhân.

  • Đo lường thời gian phục vụ thực tế của từng phòng khám.

  • Phát hiện ngay các điểm nghẽn (bottleneck) trong quy trình để có phương án điều phối nhân sự kịp thời.

🎯 GIÁ TRỊ THỰC TẾ MEDITECH QMS MANG LẠI

Việc triển khai hệ thống QMS không chỉ là nâng cấp về mặt thiết bị, mà là sự thay đổi tư duy phục vụ, mang lại lợi ích kép:

✅ Nâng tầm thương hiệu: Xây dựng hình ảnh một bệnh viện thông minh, trật tự, xóa bỏ hoàn toàn khiếu nại về việc chen ngang, cắt lượt.

✅ Giải phóng áp lực nhân sự: Y bác sĩ không còn phải khản giọng gọi tên hay giải quyết các tranh cãi không đáng có ở phòng chờ, tập trung 100% vào chuyên môn.

🚀 Kiến tạo trải nghiệm chờ đợi thoải mái nhất cho người bệnh cùng Meditech QMS!

🏢 CÔNG TY CP CÔNG NGHỆ MEDITECH

  • Kiến tạo hệ sinh thái Y tế số toàn diện

  • Hotline tư vấn & Lắp đặt Demo: 0799.111.115

  • Email: mms.meditech@gmail.com

  • Website: www.meditech.vn

  • Địa chỉ: Tòa nhà Bigway, Thôn Bầu, xã Kim Chung, Huyện Đông Anh, Hà Nội